Políticas de Entrega

1. Por que temos uma Política de Entrega?

Nós da Loja Marceneiro, com sede na Rua Doutor Bley Zornig, N.º 674 - Boqueirão, CEP 81730-350, Curitiba–PR, estamos comprometidos em oferecer sempre a melhor experiência para aqueles que depositam sua confiança nos produtos e serviços que oferecemos. Isso envolve o nosso respeito com a segurança e a privacidade de nossos clientes e demais pessoas que têm seus Dados tratados por nós, chamados aqui de Usuário.
A partir disso, a Política de Entrega a seguir descreve como tratamos os serviços de coleta e/ou entrega de pedidos com diferentes modalidades de frete. Se, mesmo após a leitura desta Política de Privacidade, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através da página Fale Conosco.

2. Prazos:

Todos os pedidos serão enviados conforme a modalidade de frete escolhida pelo Usuário, o prazo de entrega definido será contado em até 2 (dois) dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento do pedido. Os valores e o prazo da entrega podem variar de acordo com o(s) produto(s) escolhido(s), volume do pedido, localização da entrega e modalidade de frete escolhida.

3. Modalidades de Frete:

Dentre as modalidades de frete disponíveis em nossa loja, estão as principais transportadoras que atendem todo o território nacional - com exceção das áreas consideras "de alto risco" pelos Correios - e uma opção para envio por conta do Usuário, sendo de responsabilidade do Usuário escolher a modalidade de envio que atenda suas necessidades, sem possibilidade de alterá-la após a confirmação do pagamento:

Correios (PAC; Mini Envios; SEDEX);
Mercado Envios;
Jadlog Package;
Loggi;
*Combinar Entrega ou Retirar na Loja.

ATENÇÃO:
*Ao escolher a opção "Retirar na Loja ou Combinar Entrega" o Usuário assume total responsabilidade de coleta e/ou transporte do pedido, devendo entrar em contato conosco via chat, por Telefone ou E-mail - disponíveis na aba Fale Conosco - para definir detalhes como valores e condições de pagamento, prazos e datas da coleta ou envio do pedido.
Caso o Usuário encontre-se indisposto para definir ou acordar com os detalhes da retirada/coleta/entrega dentro do prazo máximo de 7 dias, o pedido será cancelado automaticamente e, o valor do pedido estornado de acordo com as Políticas de Pagamento (Tópico 5. Devoluções).

4. Horários de Atendimento:

Nosso horário de atendimento, presencial ou virtual, é de Segunda a Sexta-Feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:15 às 18:00.
Os pedidos com modalidade de frete escolhida pelo Usuário com qualquer uma das transportadoras disponíveis serão despachados de Segunda a Sexta-feira, entre 10:00 e 17:00.

5. Rastreamento dos Pedidos:

O Usuário poderá localizar seu pedido em transporte através do código de rastreio, fornecido na aba de "Meus Pedidos", ou pode entrar em contato solicitando mais informações sobre seu pedido via chat, por Telefone ou E-mail - a utilização do código de rastreio pode variar, a depender da modalidade de frete escolhida pelo Cliente no momento da compra.

6. Responsabilidades:

É de total responsabilidade do Usuário informar o endereço correto para recebimento do pedido; Acompanhar o envio através do código de rastreio competente; Estar presente no endereço informado nos momentos da entrega.
O Usuário assume total responsabilidade da coleta e/ou entrega do pedido ao selecionar a opção de frete "Retirar na Loja ou Combinar Entrega" e estará sujeito a cobranças adicionais.
Também é dever do Usuário informar possíveis divergências em seu pedido no ato do recebimento:

I - Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;

II - Se o produto estiver avariado pelo transporte indevido, aberto, violado ou com sinais de uso;

III - Se o produto entregue não corresponder aos produtos adquiridos pelo Site e/ou à Nota Fiscal;

IV - Se o conteúdo da embalagem estiver incompleto, sem partes ou acessórios essenciais dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência listada acima, o Usuário pode - e deve - entrar em contato conosco para resolução do problema.

7. Coleta e Transporte de Chapas e Painéis:

Entende-se que Chapas e Painéis se referem aos produtos vinculados a categoria de Chapas e Painéis definida em nosso catálogo de produtos.
Assim esclarecido:

Devido às dimensões e ao peso das Chapas e Painéis dispostos, a entrega via transportadora NÃO será disponibilizada. A coleta e o transporte desses produtos são de total responsabilidade do Usuário, conforme detalhamos abaixo.
Ao optar por adquirir Chapas e Painéis em nosso site, o Usuário entende e concorda que:

I - A coleta deve ser feita diretamente em nossa loja física, localizada na Rua Doutor Bley Zornig, N.º 674 - Boqueirão, CEP 81730-350, Curitiba–PR. O horário de coleta deve ser previamente agendado em acordo com nossa equipe;

II - O Usuário deve assegurar-se de que possui os meios adequados para o transporte seguro dos produtos, considerando as dimensões e o peso do material. A empresa não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte realizado pelo Usuário ou por terceiros contratados por este;

III - A empresa se exime de qualquer responsabilidade por avarias, danos ou problemas decorrentes de transporte inadequado, realizado pelo Usuário ou por transportadores contratados por este. Quaisquer reclamações ou tentativas de devolução de material danificado durante o transporte realizado pelo Usuário não serão aceitas;

IV - Caso o Usuário não realize a coleta dos produtos no prazo máximo de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, o pedido será cancelado automaticamente, com reembolso conforme as Políticas de Pagamento (Tópico 5. Devoluções);

V - O Usuário deve verificar as condições dos produtos no momento da coleta, sendo responsável por identificar qualquer dano aparente antes de retirar o material da loja. Após a retirada, não serão aceitas reclamações referentes a avarias ou defeitos.